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24 MAR 2021

绿都榜样丨每一个你,都是让我更爱绿都的理由

发布者:admin 点击:304次

爱上绿都的原因有千万种

因为高水准的专业服务

因为美丽舒适的绿化环境

因为浓厚和谐的社区氛围

当然

还因为有这些可爱的人

“能够帮忙业主减轻痛苦,就是我们最大的快乐。”那个顾不得撑伞,在雨中奔跑的日子,成为了王明担任管家以来最难忘的一天。

那一天,天上正下着雨夹雪,空气冰冷刺骨。南阳绿都如意湾的客服管家王明在吃中饭的路上,遇到了一位业主,淋着雨正抱着孩子急匆匆往大门口走。王明赶忙上前询问,原来是孩子不小心从床上摔了下来,头部受伤,孩子父母一时间无法赶回来,奶奶正急着坐公交车带孩子去医院检查。得知具体情况后,王明也顾不得去吃饭了,立刻帮着阿姨一起到医院,帮忙挂号、垫付医疗费,看到孩子哭闹不止,又特意去买了玩具哄孩子吃药,一直等到孩子的妈妈到达医院才放心离开。

事后,孩子妈妈了解到了事情的具体经过,特意给服务中心前台打了电话,她感动地说:“多亏遇到了这么贴心的管家,住进绿都这么长时间,遇到的每一位绿都员工都特别善良有爱心,我们真是选对了!”

每当郑州绿都褐石街区的客服管家段文娟路过那家早餐店时,早餐店老板都会热情地和她打招呼,而段文娟看到店里的灯光,也总会想起那个寒冷却又温暖的凌晨。

凌晨4点50分,段文娟正在酣睡中,突然被一阵急促的电话铃声吵醒。段文娟拿起手机一看,是外围商铺一家新开业的早点店老板打来的,来不及多想,她便接起电话,得知是商铺预存电费不够停电了。早点店就指望着早上营业,商铺没有电对开店的老板影响很大。老板担心耽误早上售卖,于是向管家求助。听着老板焦急的声音,段文娟也跟着急了起来。她连忙起床,顾不上安排还在熟睡的孩子上学谁来送,便便风风火火地往项目赶去。

到达早点铺后,段文娟一步步教会老板使用手机充值电费。当店铺的灯明亮起来,老板和段文娟悬着的心也放了下来。虽然正值深冬,天气寒冷,但这一盏小小的灯不仅点亮了店主一天工作的好心情,更是温暖到了店主的心坎里。

“成为身边人的暖阳是一种什么样的感受?”新乡绿都枫景上东的客服管家李荣荣这次用实实在在的行动给出了最真挚的答案。

一日上午,新乡绿都枫景上东服务中心前台接到一位业主反馈,家中停水了。维修师傅上门查看后,发现是因为市热力站设备故障,再加上天气寒冷,导致连廊水管上冻。客服管家李荣荣了解情况后,及时使用草杉和热水袋来缓解上冻情况,同时,她考虑到在供暖正常之前,业主家用水不便,便联系、协调了秩序员一同给业主送去临时用水,并时刻监控连廊水管解冻情况。停水期间,不论是白天还是晚上,只要业主提出用水需求,李荣荣就会及时回复、解决问题。

李荣荣遇到问题及时、积极处理的态度感染到了业主,缓解了业主因用水不便带来的焦虑,用真诚的服务态度取得了业主的信任和支持。


能够点起一盏微光
更能守护万家灯火
他们用实力 用专业 用态度
让业主家人们又多了一种
爱上绿都的方式