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14 APR 2021

绿都榜样丨微光虽渺,万丈成炬

发布者:admin 点击:330次

微光虽渺,万丈成炬

在葡萄京赌网站,一束束微光照亮着园区的每一处角落

而这些微光的背后,是绿都人毫不松懈的点滴付出

更是和业主一起用爱浇灌出的美好生活

在郑州绿都澜湾樾园,提起“铁娘子”三个字,业主们总会第一时间想到那个经常身穿工装,奔波在园区每一处的客服管家李峰霞,身上也不自觉地涌来一阵暖意。

2月1日上午,郑州绿都澜湾樾园服务中心前台接到业主反馈,家里客厅顶部有渗水迹象,但楼上业主家中正处于装修期间,并无人居住。得知此消息的李峰霞,急忙打电话询问楼上业主,家中装修工人是否忘记关闭水闸导致漏水。而业主表示家中刚刚装过中央空调,自己又身处外地无法及时赶回,拜托李峰霞去上门查看。来不及多想,李峰霞马上赶到业主家中,发现由于水龙头没有关闭,导致客厅和阳台存有积水。在关闭水龙头之后,不放心的李峰霞一边联系工程维修员排查是否有其他漏水原因,一边喊来保洁员清理室内积水,避免积水进一步渗透,造成不必要的损失。

当一切都检查清理完毕,李峰霞悬着的心也终于放了下来,第一时间把详细情况汇报给业主知晓,并宽慰业主不要担心。虽然业主还未入住,但李峰霞细致的服务早已传递到业主的心坎里。

调解邻里关系、帮业主送货上门……在郑州绿都紫荆华庭雅园,每一件再小不过的事情都是客服管家卢红娜全力以赴的对象,也正是这一件件再小不过的事情,让她成为了业主圈里的知心人儿。

一天,6号楼的一位业主向卢红娜反应楼上有噪音问题,本是一句有意无意的抱怨,卢红娜却把它当成了自己的一件大事儿。她跑前跑后,耐心倾听两位业主的问题,并积极协调两位业主坐下交流沟通,最终不仅解开了两家之间的心结,更让他们成为了楼上楼下的好邻居。为了表达对管家的感谢,业主也特意给卢红娜送来锦旗——“服务周到,尽心尽力”。

“管家在吗?能不能帮忙把我买的橙子送到家中?”卢红娜的微信收到了9号楼一位业主的求助。原来,业主在外上学,家中只有婆婆和两个幼小的孩子,而自己网购的橙子到货,面临无人去取的困境。“没问题!”卢红娜一口答应,第一时间将橙子取回并送到业主家中。收到橙子后,老人与业主直夸卢红娜的服务好,并为她送来锦旗——“物业好管家,业主贴心人”。

两面锦旗,只是卢红娜日常服务过程中的一个缩影。在工作过程中,卢红娜始终奔波在服务业主的第一线,为业主提供贴心服务。哪里有困难,哪里就有卢红娜,也成为园区所有业主的共识。

“您放心吧,我一定帮这个孩子找到妈妈!”在孩子走丢一个多小时的时间里,罗思佳用实际行动完成着自己对业主的承诺,而这也成为了她担任客服管家以来最难忘的一晚。

3月4日晚七点半,郑州绿都褐石街区物业服务前台,值班管家罗思佳正准备收拾东西下班,一位业主将一名不到3岁的小女孩送到前台,表示在园区内发现了这个小女孩,找不到她的家人,只好将她送到物业服务中心。看着业主惴惴不安的神态,罗思佳一口答应下来,并保证一定会帮这个孩子找到妈妈。
随后,罗思佳带着小女孩开始在园区里走访询问,但却没有人认识这名女孩。“园区里不认识,那就去园区外找!”小区外的商铺里、跳广场舞的阿姨前、路边的小商贩旁、对面小区的保安室内……罗思佳焦急地一遍又一遍询问,并请求大家帮忙扩散小女孩走失的消息。
时间一点一滴地流逝,二十分钟、四十分钟、一个小时……孩子的妈妈终于联系到了罗思佳。原来,孩子妈妈是对面小区的租户,由于工作太忙,让孩子先跟着小姨回家,一个没留神孩子偷偷从家里跑出来玩,直到看到寻找丢失孩子妈妈的消息,小女孩的家人才知道孩子已经走失。接到孩子后,小女孩的妈妈连连向客服管家表示感谢:“要不是有你们,我真的不知道怎么办才好!”

微光虽然渺小

但点滴汇聚却能照耀出希望与美好

想业主所想,急业主所急

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